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（1）在1年內承制單位有義務無條件維修相關設備，有義務無條件更換相關設備因非人為因素造成的部件損壞；
（2）相關維護必須在故障出現的24小時內響應。
（3）提供軟件的安裝、調試和對員工進行培訓，保證員工能夠熟練操作系統。
（4）終身提供軟件的技術支持（包括數據維護、數據修復、系統出錯等）。
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